КАЖДОМУ ПО ПОТРЕБНОСТИ
Маленький турагент или большой туроператор — для нашей системы статус и размер вашего бизнеса значения не имеют. Она просто помогает продавать туры. И ваши, и чужие.
Главное — это ваше желание двигаться вверх.
Сергей Кузьмин
Директор турфирмы "Капитан"
Екатеринбург
Когда ребята из Селены впервые пришли ко мне в офис, я встретил их без особого энтузиазма. Они предложили попробовать систему в деле. Прошло уже больше 10 лет, как мы пользуемся Селеной, и я ни разу не пожалел, что доверил свой бизнес этой системе. До этого мы работали как все, рабоче-крестьянскими методами: телефон, факс и компьютер с джентльменским набором - Ворд для документов, Эксель для расчётов, почтовая программа, и всё остальное для прочих мелких потребностей.
С переходом на Селену всё изменилось. У нас сравнительно небольшое турагентство, но мы имеем автоматизацию на уровне крупных туроператоров. Бронирование туров происходит круглосуточно, без перерывов на обед и выходные. Система принимает заказы от туристов и турагентств, делает расчёты, формирует необходимые документы, следит за своевременностью оплаты. Вся необходимая информация (маршруты, цены, наличие мест, спецпредложения) автоматически загружается от туроператоров. Удобно, технологично и перспективно!
Селена - облачное решение. Это операционная CRM, программа для тех, кто продаёт и покупает туристические путёвки - для туроператоров, турагентов и их туристов! У каждого есть свой личный кабинет, доступный в режиме 24/7. Каждый занимается своим делом: продавец создаёт и продаёт путёвки, а покупатель - выбирает и покупает.
Процесс бронирования прост и интуитивно понятен. Если бронирует агент - система рассчитает комиссию. Результат - готовый комплект документов: лист бронирования, счёт, путёвка и ваучер, накладная, договор. Агенту - отчёт агента и акт выполненных работ.
Пролистайте краткое слайд-шоу, чтобы увидеть, как это работает.
Для того, чтобы посмотреть слайд-шоу, показывающее этот процесс, войдите на наш сайт на устройстве с большим экраном, например на настольном компьютере.
БОЛЬШЕ СВОБОДНОГО ВРЕМЕНИ
То, что повторяется — можно и нужно автоматизировать. Это даст вам дополнительное свободное время. Посвятите его развитию компании.
В конце концов, отдохните немного. Поднимайтесь к нам на облако, и вы увидите, что сверху всё выглядит проще и понятнее.
Анна Ведерникова
Менеджер "Уралкурорт-Тур"
Екатеринбург
С Селеной познакомилась на прежнем месте работы в турфирме "Курорты Зауралья". Признаюсь, поначалу я не была в восторге от того, что теперь вместе с основной работой придётся изучать, как делать заявки в Селене. Всё-таки привычка — великая сила. Всегда кажется, что руками привычную работу сделаешь быстрее, чем с помощью непонятной новой программы. Однако потом быстро пришло понимание, что время, потраченное на изучение новой системы, возвращается с избытком. Раньше не замечала, как много времени тратилось непродуктивно. Теперь есть с чем сравнивать.
Сейчас, работая в другой компании, очень чувствую, как мне не хватает Селены. И очень приятно, когда я делаю заявку у туроператора на его сайте и обнаруживаю, что он тоже работает в Селене! Заглядываю в систему со стороны турагента или туриста, и вижу, как всё информативно и удобно сделано.
Один раз введённые в систему правила потом работают сами. Меньше затрат, меньше "человеческого фактора", больше свободного времени на действительно важные дела. Если напряжённая работа для Вас не является самоцелью, делегируйте свои полномочия нашему облаку.
Посмотрите на слайд-шоу и узнайте, как не утонуть в мелочах.
Для того, чтобы посмотреть слайд-шоу и узнать, как не утонуть в мелочах, войдите на наш сайт на устройстве с большим экраном, например на настольном компьютере.
ДАЙТЕ ВАШЕМУ ПОКУПАТЕЛЮ БОЛЬШЕ ...
... чем звонок в офис или заявка по электронной почте. Позвольте ему самому в свободную минуту выбрать тур, внести свои данные в форму бронирования и оплатить картой.
Покажите ему свою лояльность на деле. Он будет вам благодарен за то, что вы сберегли его время.
Сергей Елькин
Директор турфирмы "Кам-тур"
Пермь
Я считаю, что качественный онлайн-сервис на сайте компании - это показатель уважения к потребностям клиента. Мы уделяем очень много внимания современным интернет-технологиям, которые дают нашим покупателям свободу выбора — прийти за путёвкой в офис или сделать покупку на сайте в любое удобное время. Поэтому выбор Селены был не случайным. И мы не ошиблись: хорошая посещаемость нашего сайта вместе с инструментами бронирования и онлайн-оплаты, которые предлагает Селена, быстро дали ощутимый эффект.
Сейчас около 8% заявок выполняется через Селену, и значительная их часть оплачивается онлайн. Заявка, сделанная посетителем сайта, обычно не требует последующей ручной обработки нашим менеджером, т.к. система сразу формирует все нужные документы — счёт, ваучер, договор. В результате выигрывают все.
Если Вы бронировали своими руками - отправьте туристу приглашение в личный кабинет прямо из Селены. Ему не придётся ехать к Вам за документами через весь город. Или через всю страну. Он получит приглашение на свой мобильный телефон и сможет убедиться в том, что Вы не первый день в туризме. В том, что Вы бережёте его время.
Оплатить он сможет там же, в личном кабинете, своей банковской картой. Он это обязательно оценит.
